在项目管理中，各种沟通方法的比较与分析

　　在项目管理过程中，任何一个阶段都离不开沟通。怎样的沟通对于解决当前的问题、应对当前的情况是更加合理有效的，一直都是一个十分重要的问题。通过下面的内容，我简单总结了几种常用的沟通方法，希望对大家适时选择适当的沟通方式有所帮助。
　　沟通方式可以分为两大类，即面对面沟通和非面对面沟通。
面对面沟通
　　优点：可以通过对面的表情、动作、语言、语气等得到更多的信息。双方都能够集中精力沟通问题，不受其他因素影响，容易把问题沟通清楚。
　　缺点：需要沟通双方的空间距离比较近。当双方的空间距离较远时，可能需要投入时间、交通费用等才能实现面对面沟通。
非面对面沟通
　　优点：不受空间限制
　　缺点：无法通过沟通现场情况捕捉更多信息。容易受其他事情打扰而影响沟通效果，或者因为忙于其他事情而延长沟通时间。

一、面对面沟通
　　1、 会议沟通
　　优点：比较正式的沟通。会后形成会议纪要，双方签字确认。会议中可能还会形成其他正式文档。
　　缺点：由于会议有时间的要求，因此，在会议上可能有些细节的问题无法沟通清楚。需要在会前、会后做其他的沟通用以补充。
　　2、 口头沟通
　　优点：随时随地。在办公室，路上遇到等都可以沟通。这种沟通比较随意，沟通内容和沟通方式也比较灵活。沟通双方没什么压力，因此沟通气氛比较自然、融洽。可以作为其他沟通方式的补充和沟通感情的需要。
　　缺点：一般比较难得到一些比较正式的承诺或文档。

二、非面对面沟通
　　1、 电话沟通
　　优点：类似口头沟通，即时且随时随地。通常用于距离较远，不便于口头沟通的时候使用。一般理解，电话沟通比口头沟通更正式一点。
　　缺点：无法形成正式文档。因为无证可查，电话中的一些承诺可能无法得到保证。
　　2、 即时通讯工具沟通
　　有些公司不允许员工使用即时通讯工具，觉得员工可能会花更多时间闲聊而影响工作。实际上，只要工作安排合理，员工一般不会花太多时间闲聊。而且，适当的闲聊(对于员工本身未必是闲聊，可能和他的生活有关)可以让员工放松心情，从而提高工作效率。即时通讯工具只是一个工具而已，它没有好坏之分，要看你怎么使用它。
    优点：沟通即时，又能给对方以缓冲。比如你要指导对方操作一个工具。对方因为对这个工具不熟悉，需要在你一步一步的说明、指导的间隙去摸索、熟悉，也就是说，在沟通的过程中需要给对方时间。如果使用电话沟通，你需要一直拿着电话，说明一个步骤之后就是等待。很久之后对方才会给你反馈他的操作情况。然后你再向对方说明下一个步骤，然后又是等待。这种情况，如果使用即时通讯工具就很方便了。
　　缺点：未必能得到对方的即时响应。如果你需要对方即时响应，不如电话方便。不能形成正式文档。虽然通过工具也可以保留通话记录，但这个记录的有效性不如邮件。无法直接写进正式文档。
　　3、 邮件沟通
　　优点：不受时间、空间限制，可以保存沟通过程。沟通的结果和承诺可以查找，相对更有保障。
　　缺点：对于一些需要对方立即反馈的情况不适合。沟通结果不能直接作为合同等正式文件的内容。需要摘录出来，另行确认。
　　4、 正式文件(书面)沟通
　　优点：有明确的法律效力和规范性。一般用作合同等正式文件。公司内部公告也可以使用这种方式。通常这种公告是要求员工在文档内容修改之前必须严格执行。
　　缺点：缺乏灵活性。如果只有一份正式文件，对方无法获知其中的诸多细节。因此，这种沟通往往需要其他沟通方式用作补充。(资料来源：项目管理者联盟)